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数有专攻 | 中嘉康德董事长杨振:数据分析+虚拟员工,开启智慧企业新篇章

来源:中国数据分析行业网 | 时间:2023-11-20 | 作者:数据委

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到底什么是人工智能?会是一个虚拟人吗?

中嘉康德是一家专注于垂直领域数字赋能的企业,基于我们最初在通信领域积累的服务经验后,于2022年开始结合大语言模型投入到垂直行业语言模型,聚焦在垂直行业赋能。当下,技术创新众多,在众多的技术创新之中,中嘉康德提出了自己的垂直智能化转型模式——“虚拟员工”体系,我们亲切地称它为“小易”

2023年很幸运地成为人工智能真正爆发的一年,从2022年2月份Chat GPT发布两个月内全球突破两亿用户,到刚刚过去的11月7日OPEN AI开发者大会发布Chat GPT turbo,我相信,大家对人工智能的认知已经非常普遍了。

黄仁勋先生说,未来 LLM(大型语言模型)将处于几乎所有事物的前沿。李开复先生说,AI进入2.0时代,所有应用都会被重写一遍,机会是PC、移动时代的10倍。那么在充满机会的时代,大家应该如何运用人工智能?

我相信,这是许多创业者最关心的问题之一了。人工智能是什么?是个超级搜索引擎?是个智能客服?还是写作工具或者聊天工具?接受财联社的访问时,我的回答是:会不会是一个虚拟人?其实,至少目前没有答案,因为所有创新者都在大胆摸索。

中嘉康德的虚拟员工“小易”,不必羡慕钢铁侠有他的“贾维斯”

我们谈一谈我们现在做的人工智能——中嘉康德的虚拟员工“小易”,它是一个超级智能个体,可以通过一句话来完成您所有的指令,可以进驻企业内部,根据企业经营数据的变化来主动提示、告知或者分析企业内部数据的变化,帮助企业完成成长和发展的目标。漫威电影里的超级英雄钢铁侠,他身边有一个很厉害的人工智能叫贾维斯,我们的目标就是给每个企业配置一个“贾维斯”,陪伴企业一起成长,它是能够模仿人类行为全天候工作、准确率几乎完美的“小易”

我相信“小易”到企业之后会给企业带来不一样的变化:

首先,因为“小易”的大脑里,有体系完整严密的行业知识库、逻辑库以及行业插件库

其次,“小易”可以自动完成对所属公司所有业务包括知识的学习。经过我们前期在各个企业的试点和应用,基本“小易”进入后大概可以节约人工成本50%以上,经过一些结构性的调整,大概整体效率提升10倍以上,同时增加了企业的合规性,并且我们做了数据安全性的管控,因为人必然是会犯错误的。

再次,雇佣虚拟员工以后,比如离职、薪酬、社保等很多的潜在问题,都会较好地避开。
那么,我们所希望的数据分析+虚拟员工,会给每个企业带来崭新的方式和提升的路径吗?在刚才的视频里我们也体验了“小易”的能力。

与数据委合作,不断提升虚拟员工的数据分析能力
通过数据分析和虚拟员工进到企业以后,大家可以看到企业原来是需要投入大量的人力、物力来进行相应的数据分析,在数据分析过程中,由于人的知识面缺乏或者不够全面,也会导致数据分析会有失偏颇等各种问题。“小易”完全按照人工智能的方式去做,就避免了很多人为的问题,同时也大大降低了成本。

其实我们的“小易”还可以在企业管理方面——员工管理、员工满意度等预警;销售管理方面——销售异常预警;客户管理方面——客户流失、客户满意度下降等预警;财务管理方面——业务绩效、财务成本超支、异常交易订单等预警;物流管理方面——库存低位、订单延误、供应链中断等预警。即使是规模、体量相对比较小的企业,也可以把所有的数据分析变成标准能力,我相信“小易”对企业整体的经营会有非常好的促进。

数据分析的基础是数据,中嘉康德引入了一个新的概念叫“微数据”,就是通过这种下沉数据与人工智能和数据分析的结合,帮企业打造一个属于自己的微数据环境。那么这样不管是从算力还是算法的承接能力层面,还是从整体数据安全的角度,都会有非常好的解决方案。
关于“小易”人工智能数据分析的能力,我们开展与中国商业联合会数据分析专业委员会的DH平台紧密合作与捆绑,从而在模型能力、算法多样性等方面,有了全行业更广阔的学习升级智能平台。

非常期待在不远的未来,每个企业的老板身边都有一个叫“小易”的虚拟员工,我相信“小易”一定会成为他们不可缺少的得力伙伴。我们一起迎接真正的人工智能2.0时代到来,那个时候每个企业能够真正享受到人工智能,享受到数据服务,享受到自己可以想象的未来,那种感觉会很棒!